发布于:2009-07-01 来自:ITValue朱明生
Google与微软之间,我更欣赏Google。
Google给我的感觉是充满朝气的年轻人,它热情,开放,单纯,有丰富的想像力和创新精神,它所关注的是如何创造出更多新奇的玩意儿来丰富这个世界和方便所有人的生活,对于钱,它似乎并不太在意。微软则是一个精明的商人,经历了过多的人世沧桑,变得老于世故,任何时候第一想到的是如何保护自己的利益,它也研究客户的需要,但初衷似乎是为了挣到更多的钱。
Google和微软都投巨资开发了大量的产品,在技术上各有擅长,可以说不分轩轾,但在企业文化、战略发展方向和营销策略上则有本质的不同。
Google奉行的是长尾战略和免费经济学,重点关注中小企业和个人,而非500强公司或者富人阶层,在定价策略上将免费和付费的界限分得很清楚,并且免费的部分已能满足广大草根的基本使用需要。盈利模式一是用免费产品来换人气,用人气换广告,二是为付费用户提供更强大的功能和更细致的服务。它提倡“不作恶”,它知道人性的弱点,但它从不去利用它们,它对弱小者充满同情和宽容,它不会将人们急需的产品的价格定得那么高,而间接的迫使别人使用盗版。在企业所有的关联人中,Google最关注的是客户的利益,其次是员工,最后是股东。
微软奉行的则是股东至上的高价策略,它的产品功能的确很强大,强大到80%的功能其实你是不需要的,但你仍然必须以高昂的价格全部买回来。以一台PC为例,硬件也许只有3000元,而Windows加Office要花4000多元,即便是家用版,也需要700元左右。它的营销思路我认为是“垄断加盗版”的强盗逻辑。曾有微软的员工对我说,他们也觉得微软产品价格高,但微软的股东不同意降价。一个将股东利益凌驾于客户和员工之上的盛气凌人的企业,谁会愿意为它买单,为它打工?难道真的是谁有钱谁就是老大?
Google从来不打盗版,也没有盗版可打。微软在它的市场份额还小的时候,也不打盗版,当很多人都上了它的船不容易下来的时候,当它的产品成为事实上的标准的时候,它开始打盗版了。有人说微软狡猾,我倒不这么认为。我相信作为一家国际知名的企业,微软不会搞这些雕虫小技,我认为主要原因可能是盗版数量少时,对企业影响不大,打击盗版的成本相对较高,所以不想花费过多精力。这里我想从另一个角度提出一个问题,为什么Google没有盗版问题的困扰?企业的知识产权理应得到尊重和保护,为什么使用了微软盗版软件的人,在觉得理亏的同时,心里并不服气?即便某些一直使用正版软件的人,对微软的印象也在渐渐变差,为什么会这样?两家企业之所以有这样的区别,看上去是企业经营策略不同,实则体现了企业文化的高下。是宽容还是苛刻?是客户至上还是股东之上?Google和微软做出了不同的选择。人无完人,每个人都是有缺点的,或者自私,或者贪小便宜,或者妒忌心强,等等。在一个正向激励的氛围里,人的这些小毛病会冬眠,甚至一辈子都不会被激活。品格高尚的人,善于宽容别人的缺点,知道人的缺点不可避免,于是,他会有意识的创造正向激励的氛围,减少别人犯错误的机会,Google正是这样的企业。而庸俗的利益至上的人,是冷酷无情的,善于抓住和利用别人的缺点,穷追不舍,斤斤计较,微软给人就是后一种感觉,虽然它也许是无意识的,但客观上形成了“先放养再收网”的盗版营销思路,造成一种微软和盗版使用者“双输”的局面,微软近几年似乎比较善于创造这种双输的局面。
为什么微软不能主动反思一下,出现这么大规模的盗版,自己是否也要承担一定责任?股东至上的高价策略是否正是造成盗版泛滥的主要原因之一?这种策略间接诱使这么多人违法,让人性中冬眠的缺点纷纷暴露出来,微软是否也应该略感些惭愧?不过,也许微软已经臃肿和退步到丧失自我批评的能力了,它再也看不到自己的问题,看到的都是客户的问题,员工的问题。这就难怪大家看到的微软,是“睚眦必报”的,是“人不犯我,我也犯人,人若犯我,我更犯人”的。不肯吃亏的、过分关注自身利益的企业,社会形象注定越来越差,钱注定越赚越少。中国人讲究的是你敬我一尺,我敬你一丈,如果你不给客户一尺,哪来客户给你的一丈?
微软的销售和Google的销售给我的印象,一个精明深沉,一个阳光灿烂,一个斗智斗勇、处心积虑想搞清我到底有多少台PC,另一个则积极诚恳,热情耐心,不在乎我给他带去多大销售业绩,只关注他能给我带来多大的帮助和价值。看一个公司的好坏,除了看技术,更要看文化,看“人品”,看“气场”。
对于微软,我想问一句:“廉颇老矣,尚能饭否?”