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本书通过描述和记录那些通过信息技术获得竞争力和优化竞争力的企业,为管理者深度诠释IT的商业价值,并提供极具实战价值的职场操作指南。
本书创作者均为IT价值联盟会员──各行业的CIO或企业高层管理人士。他们在ITValue社区上以维基方式完成内容撰写,最终经由ITValue高级编辑整合成书。
IT价值联盟是一个依托itvalue.com.cn网络平台的会员组织,秉承“释放信息技术核心价值,推动商业与社会进步”理念。通过整合各类社会资源,为CIO提供最专业、最贴身的服务,帮助CIO获得最大限度的能力和影响力提升。
非营利组织与人肉维基
这本书终于能够和读者见面,对我来说,最大的意义是证明了我对两件事情的坚信是靠谱的。
第一个坚信就是项目越复杂,就越需要引入一些非营利性组织的运作理念——例如对使命感、服务质量和个人成就感的追求。就像1914年初的《泰晤士报》上刊登了这样一则著名的招聘启事:“招聘人即将参与极其危险的旅程:赴南极探险。薪酬微薄,需在极度苦寒、危机四伏且数月不见天日的地段工作。不保证安全返航,如若成功唯一可获得的仅有荣誉。”招聘者、南极探险家沙克尔顿没有什么太多资金支持,但是短短几天内,受招聘启事吸引的报名者竟达5000人之多。
这本关于企业IT运营与创新的书采用开源的方式,参与者将近百人,他们的大量的实战案例、思考,甚至管理文档,充满了这本书的字里行间。很多CIO不仅提供自己的故事、思路,还推荐其他人来参与。
强生集团亚太区CIO冯太川自幼在国外接受教育,用电脑输入中文非常困难,但他还是几次花费几个小时的时间一个字一个字地对维基内容进行修正和补充;神州数码的郑小维女士,在做完手术后,还花费了大量时间专门开会讨论,为我们整理案例。这只是两个例子,我想说的是,没有CIO们的大力配合和无私的分享,这本书就根本没有机会走到今天。
所有的参与者都是身居要职的高级白领,如果用市场价格来支付他们的报酬,这本书的制作成本将是一个极其可观的数字。但就是出于对职业的热爱、与别人分享思想的愉悦以及对个人成就感的追求,这本书竟然在不到4个月内完成了。
第二个坚信就是我认为“熟人社区”有着更好的未来。
维基是一个基于社区网络的新模式,它的存在基础就是大量的流量和注册用户。但是直到今天,基于大众模式的社区网站都还没有找到适合的赢利点。
在我看来,可能这样的大众社区可能永远也找不到盈利的模式。因为社区的范围太大了,以至于大家只能去沟通一些最基本的娱乐信息,不可能进行深入的交流,大部分的人和人只能维持着最虚拟的联系。而很多价值的创造,是需要在密切的交流后建立信任,然后在此基础上线上线下互动的结果。毕竟,我们现在的很多财富,都还是以线下方式存在的。
曾经与中国电信的CIO丁震吃饭,谈起来现在的社区,其实依然是现实生活在网络上的翻版。一个一个的圈子,依然是“物以类聚,人以群分”的原则在起作用。所以,我一直有一个设想,那就是一个窄众的、聚焦的SNS将会具有非常强大的生命力,因为它是一个现实社区的延展,而且沟通的强度也比较适中,压迫感不强,让人有舒适感—有时间的时候就上来看看,没时间的时候,也不受打扰,可以静下心来沟通一些深入的东西,不像短信或者即时通信,总是有个人需要等待你的答复。而电话的沟通强度就更大,压迫感就更强。同时因为话题或者兴趣聚焦,在社区上的沟通起点就可以很高,能够进行很多深入交流,人和人的互动形成一个正反馈,使得社区的粘性越来越强。
年初的时候读到德勤关于2009年科技行业的一个预测,里面也谈到企业社区网络的发展前景被看好,这其实也是一个熟人社区的概念。
我们的维基创作就是基于这样一个思路来展开的——传统的维基的参与度完全依靠个人的兴趣以及当时的情绪,所以参与度低,必须依靠大量的流量来支撑。但是对于一个窄众聚焦的SNS来说,因为圈子小,所以里面的成员都彼此熟识,很多的问题可以在线下沟通,例如电话、拜访,以及大家最喜闻乐见的吃吃喝喝。这样其实就可以极大地提升维基创作的参与程度,一样可以达到维基创作集思广益、收集大众智慧的效果。就像基于线下资源展开的“人肉搜索”一样,我把这种基于线下互动的维基创作方式称为“人肉维基”。
我相信,未来互联网很多价值的真正释放,一定是基于线上线下互动的方式。
需要再啰嗦一句的是,这本书的写作平台——www.itvalue.com.cn,其实也是基于这两个理念搭建起来的。这本书的成功出版,也证明了这个社区和这个网站,还能够走的更远、更好。
内容解读
博时基金管理有限公司副总裁王德英做过一个有趣的比喻,他说,“如果IT做到了保障业务的正常运行,可以打60分;如果IT做到了对业务模式和流程的整合与优化,可以打80分;如果IT做到了对业务创新的引领和创造作用,可以打90分”。
本书读者定位于在信息化工作中获得60分以上的IT管理者,因此文章内容从一个CIO必备的领导力,讲到IT对业务模式和流程的整合与优化,进而是IT对业务创新的引领和创造作用。
之所以会将与CIO领导力相关的内容放在最前面,是因为IT价值的重塑,归根结底是人,而这种人的培养,是非常依赖于企业对于IT人员的培养机制,依赖于CIO 们的战略眼光和平衡能力。单纯的技术通才已经不经满足企业需要,他们更需要成为一个管理专家,因此CIO作为一个组织信息化的领军人物,他自身的领导力在很大程度上决定了信息化的成败。
沈锋百事中国IT副总监谈到,重塑IT价值的关键在IT人员中的复合型人才。所谓复合型人才,就是既具有传统IT的技术,逻辑思维优势,又具有总结,销售IT价值的能力;既能够了解业务的流程,需求,又能够管理项目,控制质量;既能做,又能“吹”。
本书第一至三章,将主要为读者回答:CIO面临的越来越多技术之外的问题——如何真正理解公司的业务使IT战略与企业整体战略高度一致,如何建立与业务部门有效的协作机制,如何获得高层的有效支持和充足的预算,如何管理下属,吸引和留住优秀的人才,如何将有限的资源用在刀刃上并获得最大的投资回报,如何让IT的价值量化并让企业高层了解认识到……
第四、五章围绕IT的“常态化工作”——对业务模式和流程的整合与优化展开。
第一章 有效沟通
沟通以理解为基础和目的,我们一直说要学会站在他人的角度来考虑问题,但要真正做到这一点,尤其是技术管理者要做到这一点有相当的难度。我们强调CIO需要有效沟通,不管是对上层的管理者、中层的业务部门,以及他们的下属能否有效沟通是CIO个人领导力的集中体现,也是CIO做任何工作的前提条件和成功的基础。
第二章 IT与战略业务一致
IT是一项业务,要把IT当业务来管理。CIO将来的业绩不是按照他解决多少技术问题来进行评估,而是根据是否能帮助业务创新和增长来衡量。IT技术变化日新月异,怎么才能够真正把握全局呢?
第三章 高绩效IT团队管理
建立高绩效团队首先需要在组织建立之初使团队成员明确:我们是谁?我们要去哪里?我们现在在哪里?我们如何实现目标?期望我们做什么?我们能够得到(需要)哪些支持?我们的有效性如何?我们得到哪些许可?新团队按顺序解答这一系列问题,清楚地理解所有答案,并在团队内部达成一致后,便可以投入工作中了。
第四章 优化流程
对企业而言,做正确的事固然重要,用正确的方法做事也很重要,好的流程就是正确做事的路径与方法。因此,有效的流程管理能够帮助企业落实战略,优化业务,避免风险与错误。
第五章 优化决策
沉寂在信息系统中的数据没有产生任何价值,必须根据业务需求对海量数据进行富有商业逻辑的有效分析,才能将数据的价值显性化,进而科学地制定、验证决策,让数据与企业行为融为一体。
第6章 新技术、新机会
你能想象免费搭建一个集团的IT系统吗?互联网的发展给企业级IT解决方案带来了很多新的选择,在这个以丰饶为特征的时代里,想象力已经成为制约企业发展的巨大阻碍。CIO应该利用什么样全新思路和技术对传统的观点进行坚决地突破呢?
第7章 新挑战、新系统
IT系统不应该永远都是那副冷冰冰、硬邦邦的形象,它可以变得更加人性、灵活,企业的边界也将随着IT系统的变化而不断移动。
第8章 维基“IT价值”
本书维基创作过程经历了整整4个月时间,来自各行业、领域的CIO和IT专家用他们独到的思考与实践为您展示“IT价值”版图的同时,更希望激发所有读者的思考与共鸣。